摘要 : 随着医疗技术的不断革新以及人们意识的提高，患者对于就诊环境要求也不断增高。通过强化护理质量管理，对医院感染的发生严格控制，促进医院感染发生率有效降 低，这对患者的生命安全和医院的发展具有非常重要的意义。而且近年来医患纠纷以及医院感染等问题受到高度关注，医闹医伤事件频发，给医院的和谐稳定发展带来了极大的挑 战。医院本着减轻患者痛苦和经济负担为出发点的原则，不断采取有效的措施以改善医患关系，增加患者依赖感和信任感，以便于各项工作顺利开展。
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