摘要 : 目的：观察门诊护理管理中应用 PDCA 管理模式对护患纠纷发生率的影响。方法：我院 2020 年 2 月门诊护理管理中应用 PDCA 管理模式，随机选取我院 2019 年 2 月-2021 年 2 月入医院门诊接受医疗卫生护理干预的 260 例患者为本次研究对象，按照是否应用 PDCA 管理模式将患者分为对照组（130 例：未开展 PDCA 管理模式而开展常规护理管理模式）与实验组（130 例：开展 PDCA 管理模式），比较两组患者护理管理效果。结果：实验组护患纠纷发生率低于对照组，此外，实验组患者对门诊护理干预满意度高于对照组，数据差异明显（P<0.05）。结论： 门诊护理管理中 PDCA 管理模式可有效降低护患纠纷发生率，提升患者对门诊护理满意度。
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