摘要 : 目的：研究全方位管理方法（O EC ）对我院临床科室护理服务效能的影响。方法：整群抽样法，选取我院 5 个护理单元的 80 名护 理人员作为研究对象，分为实验组和对照组。对照组采用常规护理管理方法，研究组采用 O EC 管理法，比较两者在工作质量、工作效率和满意 度上的差异。结论：研究组护理人员的护理管理及工作质量的评分、效率、患者满意度等临床指标均优于对照组，P＜0.05。结论：O EC 法的应 用能提升护理人员的工作质量，提高其工作效率和患者满意度。值得在医院管理、护理质量安全、教育培训等工作中推广、延伸和应用。
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