摘要 : 目的：探讨社区护理管理对门诊窗口服务质量、患者满意度及院感防控的影响。方法：选取 2019 年 9 月～2021 年 2 月在我站门诊就诊的 180 位患者。随机将这 180 位患者分为对照组（n=90）和实验组（n=90）。比较两组患者对门诊窗口服务质量、满意度以及院感防控力。结果：实验组患者对 社区管理的满意度（96.66%）高于对照组患者对社区管理的满意度（63.33%），差异具有统计学意义（p＜0.05）。此外，在院感防控水平上，实验组评估结 果优于对照组，差异显著。结论：社区护理管理对门诊窗口服务质量、患者满意度及院感防控都有较好的效果，值得在实际中推广、应用。
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