摘要 : 目的：探讨人性化管理在护理部管理工作中的应用效果。方法：2019 年 1 月至 2020 年 1 月，在我院护理部采取常规管理措施，2020 年 2 月至 2021 年 2 月在我院护 理部采取人性化管理措施，分析管理模式改变前后护理人员对管理满意度、患者对护理服务态度、护理操作、住院环境的满意度。结果：实施人性化管理后，护理人员对管理满 意度、患者对护理服务态度、护理操作、住院环境的满意度均有所提升，四项指标前后变化具有统计学意义上的差异性（ρ＜0.05）。结论：人性化管理模式可明显提高护理部管 理工作质量，护理人员更积极参与工作中，得到医院、护理人员、患者三方一致好评。
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