摘要 : 目的：分析医院护理管理工作中全面质量管理的应用价值。方法：我院于 2021 年 1 月开展全面质量管理，分别筛选管理前（2020 年 6 至 12 月）、管理后（2021 年 1 月至 6 月）各 300 例患者进行问卷调查，评估患者满意度，并对管理前后护理质量进行比较。结果：全面质量管理后患者满意度（96.33%）明显高于管理前（87.00%），差异有统计 学价值（P<0.05）；且管理后质量管理、行政管理以及安全管理方面的质量评分更高（P<0.05），有统计学意义。结论：在护理管理工作中开展 TQC，可切实提高临床护理质量，提 升患者对护理服务的满意度，应大力推广该管理模式。
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