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智慧门诊服务流程的再造与实践

摘要 : 随着社会经济飞速发展,人民生活水平不断提升,社会大众的健康意识不断增强,也给医疗机构医疗和服务水平提出了更高的要求。门诊是医 院各项工作的重要窗口,是患者就医的第一接触点,如何以患者为中心,提升医疗服务水平是当前医疗机构面临的重要课题。基于此,作为医疗行业工作 者,探索以病人为中心,创新工作理念和服务模式,打通患者就诊流程,采用智慧门诊信息系统,提升患者就医体验,显得十分重要。结合相关工作经验, 笔者提出以下建议,希望对相关医疗工作有所帮助。

  • 作者 : 耿丽 段军
  • 作者单位 : 中国人民解放军联勤保障部队第九九一医院 湖北襄阳 441000
  • 关键字 : 智慧门诊;服务流程;流程再造;自助
  • 刊名 : 智慧医学
  • 年,卷(期) : 2023 , 10
  • 所属期刊栏目 : 综述
  • 基金项目 :
  • 在线出版日期 : 2023-11-15
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