摘要 : 目的：探讨中护患沟通在门诊护理工作中的实践及其应用效果。方法：医院自 2019 年 7 月起于门诊护理中加强中医药文化在门诊护患沟通中的渗透与实践，2019 年 1～6 月为实施前，2019 年 7～12 月为实施后，实施前后各随机选择 100 例患者为研究对象，比较实施前后的管理效果。结果：实施后护理满意率，显著高于实施前（P＜0.05）。 实施后护理人员的沟通方式、沟通态度、沟通技巧、沟通内容、沟通及时性等评分，均显著高于实施前（P＜0.05）。实施后护理投诉率，显著低于实施前（P＜0.05）。结论： 加强护患沟通在门诊护理中的实践，可帮助护理人员提高护患沟通能力，提升门诊护理服务质量，预防护患纠纷，构建和谐的护患关系。
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