摘要 : 目的 分析门诊导诊护理工作中医患沟通的意义。方法 选取我院门诊2017年10月-2018年11月间诊治的患者180例作为此次的观察对象，根据随机数字表法将其平均分为两组，一组为实施常规沟通方式的参照组，一组为采取人性化沟通方式的实验组，每组各90例，分析两组患者对本次护理的满意度以及医患矛盾发生率。结果 实验组患者对本次护理的满意度明显高于参照组，且医患矛盾发生率低于参照组，差异显著，（p<0.05）。结论 在门诊导诊护理工作中实施人性化沟通方式护理的效果显著，值得临床借鉴。
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