摘要 : 目的：研究规范护士礼仪在创建优质护理服务病区中的实践效果。方法：查找护理工作中存在的问题，针对责任护士进行礼仪培训，并制定服务礼仪规范。结果：规范护士礼仪后，护理人员的服务意识与患者满意度均优于规范前，P<0.05。结论：规范护士礼仪可以提升护理人员的服务意识，提升患者满意度，从而确保优质护理服务区的创建，值得大力推广和引用。
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