摘要 : 门诊是医院的窗口，门诊里工作质量与医院的声誉和社会、以及经济效益息息相关。门诊每天要接待各个层面的患者。门诊一名护理工作者不但应具有高度的思想觉悟和良好的职业道德。还要树立全心全意为人民服务的思想，在日益激烈的市场竞争环境中，不但应严格要求自己，做好本职工作，更要做好病人到医院就医、诊疗、护理和沟通等工作。使患者在门诊就诊过程中充分体会当今护士的良好形象，尽量做到满足病人的要求，展示护理工作者自身的素质修养，做到语言文明，态度热情，使病人在就诊中有一种信任感和安全感，增加康复的信心。所以沟通显得尤为重。
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