摘要 : 目的：对医院门诊护理管理中对PDCA管理模式的应用进行探讨研究。方法：随机选取在我院2018年2月～2019年3月期间收治门诊患者200例，将他们作为本次研究的对象，设置对照试验，编组对照组和实验组，控制两组研究对象人数一致，每组100人，对照组患者在护理中使用常规护理方案，实验组患者在护理中以常规护理为基础，另外加PDCA管理模式，比较两组研究对象的护理评价和满意度。结果：实验组患者对医院的服务态度、护理质量和医院的护理环境的满意度均高于对照组患者（P<0.05）；实验组患者对的满意度为95%，对照组患者的满意度只有79%，对照组患者的满意度低于实验组患者（P<0.05）。结论：PDCA管理模式在医院门诊患者的护理管理中具有显著的应用效果，能有效改善患者的护理评价，并在一定程度上提高医院的整体服务质量，具有推广价值。
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