摘要 : 目的：对提升西药房药学服务质量的应用价值进行分析。方法：我院于2019年1月份至2019年6月份实施西药房药学服务质量提升工作，并与实施前（2018年6月份至2018年12月份）的患者投诉率、取药满意率及差错事件发生率及进行比较。结果：在我院实施西药房药学服务质量提升工作后，患者投诉率、差错事件发生率明显低于实施前，且取药满意率更高（P＜0.05）。结论：对医院西药房实施药学服务质量提升工作，可进一步提高药方工作质量，从而降低患者投诉率及差错事件，以为医院日后发展奠定基础。
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