摘要 : 目的：本次实验将针对门诊预检分诊效率提出改进措施，即采用持续质量改进后，提升门诊工作服务质量和患者满意率。方法：实验选取了2019年1月～2019年12月需要门诊预检分诊的患者作为我们研究的对象。通过回顾式分析，对数据信息进行搜寻，并开展随机分组调查。参与的患者共计108例，以公平性为开展前提。对照组为上半年的常规门诊预检分诊，观察组则为下半年持续质量改进门诊预检分诊，分析效率改善情况。结果：从护理质量上看，观察组的漏诊率、误诊率均较低，准确率达到了94.4%（51/54），高于对照组的85.2%（46/54），组间对比差异较为显著，具有统计学意义（P＜0.05）。与此同时，在护理满意度的调查上，观察组患者在门诊环境、门诊服务态度、门诊人性化措施上给予了高度的评价，满意评分高于对照组，差异具有统计学意义。结论：采用持续质量改进下的门诊预检分诊准确率有明显提升，门诊工作更具备人性化，患者满意度高，应该坚持并推广应用。
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