摘要 : 目的：探究在口腔门诊护理管理中应用危机管理的价值及可行性分析。方法：将 2017 年 1 月-2018 年 6 月我院未引入危机管理期间在我院口腔门诊诊治的 80 例患者定 义为对照组，将 2018 年 7 月-2019 年 12 月我院已引入危机管理期间在我院口腔门诊诊治的 80 例患者定义为观察组，比较两组的护理环境评分、护理质量评分、护理满意度评分和 不良事件发生率。结果：护理环境、护理质量、护理满意度评分：观察组均高于对照组，P<0.05；不良事件发生率：观察组 1.25%，明显低于对照组 8.75%，P<0.05。结论：在口 腔门诊护理管理中应用危机管理，护理环境和护理质量改善显著，不良事件发生率显著降低，患者的护理满意度明显较高，护理价值高，应用可行性高，值得推广。
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