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双向沟通原理在门诊护理中的应用对患者满意度的提升评价

摘要 : 门诊作为医院服务的前沿窗口,服务质量的高低与患者的满意程度和医院的社会形象存在密切关联,若医院门诊管理力度不足, 极易导致患者满意率下降,同时还会对医院的社会形象造成影响。双向沟通原理指的是信息的发出者和接受者在沟通中双方地位不断变换,本 文通过分析双向沟通原理的方式,对双向沟通在门诊护理中的应用及双向沟通原理在提高患者护理满意率方面的应用价值进行综述。

  • 作者 : 聂聪 吕超
  • 作者单位 : 中国人民解放军联勤保障部队第 980 医院 河北石家庄 050000
  • 关键字 : 双向沟通原理;门诊护理;患者满意度
  • 刊名 : 中西医结合护理
  • 年,卷(期) : 2022 , 5
  • 所属期刊栏目 : 临床护理
  • 基金项目 :
  • 在线出版日期 : 2023-09-22
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