摘要 : 目的：探究人性化护患沟通技巧对泌尿外科患者负性情绪及护理纠纷等不良事件的影响。方法：选取我院在 2021年 6 月至 2022 年 6 月接收治疗的 108 例泌尿外科患者作为本次研究对象， 随机且平均 将患者分为两组，即对照组与观察组， 对照组患者实施常规护理，观察组患者在常规护理的基础上实施人性化护患沟通技巧。对比分析两组患者护理满意度与护理影响。结果： 通过对比分析得知， 观察组护理满 意度明显高于对照组， 观察组患者负性情绪得到极大改善， 且改善效果明显优于对照组。结论：将人性化护患沟通技巧运用于泌尿外科患者的临床护理工作中， 展现出了比较理想的临床护理成效， 在改善患者负 性情绪、提升患者治疗、护理依从性方面有着显著作用，为缓解当下严峻的医患关系而奠定有利基础。
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