摘要 : 目的：对优质护理在普通门诊中的应用价值进行评价。方法：抽取 2021年 6 月至 2022 年 6 月在我院就诊的 1000 例患者， 将 1000 例患者随机分为对照组(n＝500) 和观察组(n＝500)，对照组应用 常规护理，观察组在常规护理基础上加用优质护理。患者在门诊就诊结束后，通过填写问卷的形式调查对门诊护理的满意度，研究结束后对两组的护理满意度进行对比；另外对两组的护患纠纷发生率进行对比。 结果：对照组 500 例患者中，十分满意(91例) 和满意(229 例)人数共 320 例，总满意度为 64. 00%(320/500)；出现 36 例护患纠纷，发生率为 7. 20%。观察组 500 例患者中，十分满意(160 例) 和满意(320 例) 人数共 480 例， 总满意度为 96. 00%(480/500)；出现 1例护患纠纷， 发生率为 0. 20%。将两组护理满意度和护患纠纷发生率进行对比， 观察组均显著优于对照组(P＜0. 05)。结论：优质护理应用在普通门诊中， 对提高护理满意度，减少护患纠纷发生率具有重要作用。
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