摘要 : 目的：对感染科管理中柔性管理模式的应用方式与效果进行深入探究。方法：选择 2021 年 9 月至 2022 年 10 月感染科患者共 40 例作为本次研究对象，根据随机分配法， 将所有患者分为参照组 20 例以及实验组 20 例。在 20 例参照组患者护理干预中，采用常规管理方式，在 20 例实验组患者护理干预中，采用柔性化管理方式。对两组护理工作中的 差错率、投诉率、护理质量以及患者满意度进行对比。结果：在实验组患者护理干预中，护理差错率以及投诉率均为（0/20）0.0%，而实验组护理干预中的差错率以及投诉率分别 为（1/20）5.0%、（2/20）10.0%。实验组护理质量评分为（93.8±11.3）分，高于参照组护理质量评分（72.1±10.2）分。实验组患者医护态度、医护水平、健康宣教、心理干预满意 度均为（19/20）95.0%，高于参照组患者医护态度、医护水平、健康宣教、心理干预满意度（15/20）75.0%、（16/20）80.0%、（15/20）75.0%、（15/20）75.0%。组间差异显著，P ＜0.05，具有统计学意义。结论：在感染科患者护理服务中，应当采用柔性化管理模式，有利于帮助护理人员调解工作方式，避免工作压力过大而影响工作质量，提升护理服务水 平以及患者满意度。
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