摘要 : 目的：分析强化沟通技巧在健康体检管理服务中应用的效果。方法：选取 2022 年 1 月~2022 年 6 月在本院进行健康体检的 40 例体检者根据电脑随机方式分为参照组（常 规沟通）和实验组（强化沟通技巧），每组 20 例。对比实施前后满意度评分以及意外事件发生情况。结果：实施前两组评分没有明显差别（P＜0.05）；实施后实验组评分明显比 参照组高（P＜0.05）；实验组发生率为 5.00%，明显比参照组低（P＜0.05）。结论：强化沟通技巧能够在健康体检管理服务中提升患者的满意度，为患者带来优质服务，降低意 外事件的发生，确保体检顺利进行。
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