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体检中心品质管理对提升体检服务水平的作用

摘要 : 目的:研究体检中心实施品质管理制度对提升体检服务水平的作用和影响,选取我院体检中心 2022 年 1 月到 2022 年 6 月的 60 名护理工作人员,对所有护理工作人员 按照电脑随机分组的方法分为对照组和观察组,每组各有 30 例。针对对照组护理工作人员采用常规管理方法,针对观察组护理工作人员采用品质管理模式进行干预,针对两组护 理工作人员在管理后的体检服务水平和患者满意度进行对比分析。结果;观察组护理工作人员的体检服务水平和患者满意度均高于对照组,P<0.05,两组数据对比存在统计学差 异。结论:针对医疗机构体检中心现有的体检服务水平和患者满意度,采用品质管理模式能够有效提高体检服务水平和患者满意度的服务水平和质量,从而改善患者的护理满意度, 为构建医患关系、提高医疗机构发展具有更好的影响和作用。

  • 作者 : 方波波
  • 作者单位 : 黔西南州人民医院 贵州兴义 562400
  • 关键字 : 体检中心;品质管理;体检服务水平;护理满意度
  • 刊名 : 健康世界
  • 年,卷(期) : 2022 , 24
  • 所属期刊栏目 : 论著
  • 基金项目 :
  • 在线出版日期 : 2023-04-27
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