摘要 : 目的：探讨应用门诊细节服务管理对于门诊导诊护理服务质量影响。方法：选取门诊 2022 年 2 月至 12 月收治的就医者 500 例为研究对象，随机数字表法原则分成观察 组及对照组每组 250 例。对照组采取常规门诊服务管理，观察组采取门诊细节服务管理，比较两组门诊导诊护理服务质量。结果：观察组在门诊导诊流程、护理人员仪表、护理人 员态度、导诊服务质量各方面得分高于对照组（P＜0.05）。结论：在门诊导诊护理服务工作中，应用门诊细节服务管理对提高护理服务质量效果满意。
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