摘要 : 目的 对门诊导诊和分诊工作中采用巡视管理模式后的服务质量进行研究和分析。方法 选取 2018 年 6 月至 2020 年 5 月期间我院门诊接收的 90 例患者纳入此次研 究并随机分为两组，各 45 例；分别实施普通门诊导诊和分诊工作（常规组）和巡视管理模式（实验组），对比分析两组工作方式对提高门诊导诊和分诊工作服务质量管理起到 的效果。结果 实验组和常规组的工作服务质量相比，组间差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论 在门诊导诊和分诊工作中采用巡视管理模式效果显著，可以明显提高门诊 工作中的护理人员行为规范、消毒隔离、安全运送患者以及导诊和分诊准确率，可进行推广和应用。
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