摘要 : 目的：探究护患沟通在门诊导诊护理工作中的应用价值。方法以 2018 年 10 月~2019 年 6 月来我院门诊咨询的 164 例患者为例，随 机分为对照组、研究组，每组 82 例，分别采用常规护理、护患沟通护理，统计两组干预效果。结果研究组患者的护理满意度、护理质量评分比 对照组高，就诊等候时间比对照组短，护理投诉事件率比对照组低，差异大，（P＜0.05）。结论护患沟通能够提高门诊导诊护理质量与医疗服务 满意度，减少投诉事件。
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