摘要 : 目的：探讨“身份确认-现状-背景-评估-建议”（Identity，situation，background，assessment，recommendation，ISBAR）结构化病 情沟通模式在口腔科床边交接班中的应用效果，并对比分析护士对患者“九知道”掌握率、护士对交接班满意度，为推广应用 ISBAR 交班模式 提供参考。方法：采集我院口腔科住院病区 2019 年 3 月 10 日～ 2019 年 6 月 10 日 95 例患者（对照组），采用传统交班模式；2019 年 6 月 20 日～ 2019 年 9 月 20 日 95 例患者（实验组），采用 ISBAR 交班模式，比较两种交班模式应用效果。实验前对口腔科护士 ISBAR 沟通模式表格 规范使用进行系统培训。采用中文版护士床边交班满意度量表（Nursing Assessment of Shift Report，NASR）在运用前后对护士进行调查。结果： 采用 ISBAR 沟通模式护士对患者“九知道”掌握率，护士对交接班满意度，均高于实施前（P<0.05）。结论：应用 ISBAR 沟通模式可提高护士 对患者病情知晓率，增加护士对交接班满意度，增进临床护理工作质量，这种高效的交接班沟通模式值得推广使用。
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