摘要 : 目的：观察和分析优质护理服务在门诊中能否发挥积极作用。方法：随机选择 2019 年 10 月-2020 年 10 月来我院门诊部治疗的 154 例患者为 研究对象，将患者随机平均分为试验组和对照组，每组患者均为 77 例。试验组给予优质护理服务，对照组采用常规护理方式。然后分析不同组别患者 医院缴费、检查等行为所用的时间以及护理服务满意度。结果：优质护理组患者门诊等待时间明显低于常规护理组患者（P<0.05）；优质护理组患者护 理满意度评分较常规护理组更高（P<0.05），差异均具有统计学意义｡结论：将优质护理服务应用于门诊护理工作中，确实取得了极佳的效果，减少了 患者门诊治疗和等待所需的事件，并提升了患者护理的满意度。
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