摘要 : 目的 探讨门诊服务台护理中人性化护理方案的实施效果以及优异性。方法 于 20 年度的 6 月至 21 年度的 6 月纳入纳入 213 例病人进行调研， 按照护理模式进行分组，常规护理组纳入 106 例病人，人性化护理组纳入 107 例病人。常规护理组对病人实施常规护理，人性化护理组对病人实施人性化 护理干预。总结与探究 2 种护理方案实施效果以及优异性。结果 常规护理组投诉率与人性化护理组投诉率对照较高，差异明显，（P 值<0.05）。讨论：门诊 服务台护理中人性化护理方案实施效果优异，此护理方案值得临床应用与普及。
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