摘要 : 目的：分析人性化管理在门诊分诊护理管理中的应用效果。方法：本次实验所包含的对象是 2019 年 6 月-2020 年 5 月我院门诊收治的 200 例患者，根据硬币法将患 者分为实验组和对照组，每组涵盖患者 100 例。对照组患者运用常规护理管理，实验组患者运用人性化护理方式。将两组患者满意度与干预前后焦虑、抑郁评分进行比较，分析 人性化管理在门诊分诊护理管理中的应用效果。结果：对比研究发现，实验组患者满意度高于对照组患者，且干预后焦虑、抑郁评分低于对照组患者，组间差异具有显著性特征 （P<0.05）。结论：在门诊分诊护理管理中运用人性化管理效果显著，可使患者满意度大大增加。故应当在门诊分诊的护理管理实践中推广人性化护理方式方式。
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