摘要 : 目的：分析在口腔正畸门诊护理管理中实施危机管理模式的应用效果。方法：选择 2019 年 3 月—2020 年 12 月，收治的 140 例口腔正畸门诊患 者作为研究对象，并分为观察组（70 例，行危机管理）和对照组（70 例，行常规干预）。结果：对比两组患者涉及的不良事件发生情况，与对照组相对比， 观察组不良事件总发生率更低，数据对比有统计学差异（P＜0.05）。结论：将危机管理融入至口腔正畸门诊护理管理中，能有效降低患者投诉等不良事件发 生几率，能降低医疗纠纷发生几率，可有效维持良好的医患关系、护患关系。
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