摘要 : 目的：研究耳鼻喉科门诊患者的护理管理措施，提高护理管理质量。方法：选取 2018 年 12 月至 2019 年 5 月本院接诊的 210 例耳鼻喉科门诊 患者作为研究对象，使用随机数字表法分为两组（n=105），对照组实施常规护理管理，研究组实施优化护理管理，对比两组患者的不良问题发生率及对护 理服务的满意度评价。结果：与对照组相比，研究组患者的不良问题发生率及对护理服务的满意度评价均优于对照组患者，数据差异明显有统计学意义（P ＜0.05）。结论：优化护理管理对于降低门诊患者的不良问题发生率作用明显，有利于促进护患关系和谐
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