摘要 : 目的：探讨将优质服务模式运用于门诊护理中的效果。方法：选取本院在 2020 年 5 月-2021 年 10 月期间接收的 56 例门诊患者进行研究，以随机数字表法作为分组依据，将其分成 对照组（n=28）与观察组（n=28），分析两组的心理状态评分与护理满意度评分。结果：观察组护理后的负面情绪评分均低于对照组，护理满意度评分高于对照组，差异显著。结论：对门诊患 者进行管理过程中，充分发挥优质服务模式的优势，能够改善其心理状态，提高护理满意度。
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