摘要 : 目的：探讨应用 6S 管理对消毒供应中心外来器械清洗合格率及满意度的影响。方法：选取我院在实施 6S 管理前（2021 年 6 月-2021 年 12 月）的外来器械 8579 件及在实施 6S 管理 后（2021 年 12 月-2022 年 6 月）的外来器械 9421 件作为研究对象，并将实施管理前作为对照组，实施管理后作为观察组进行两组外来器械管理情况（登记锚误、包装松散、清洗合格、灭菌 合格）、及手术室医护人员对消毒供应中心服务质量满意度的对比。结果：经对比后，可明显看出，观察组患者的外来器械管理情况显著优于对照组，差异有统计学意义（P<0.05)；且观察组 医护人员对消毒供应中心消毒灭菌效果、器械完善度、包装效果、沟通服务、器械收发速度服务质量满意度评分均较对照组高，差异有统计学意义（P<0.05)；结论：消毒供应中心实行 6 S 管 理，能有效降低医疗机构的不良行为，提高医疗机构的服务质量和满意度。
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