摘要 : 目的：探讨综合 IC U 护理质量零缺陷服务与护理管理措施。方法：选取 2020 年 1 月至 2020 年 12 月我院收治的综合 IC U 患者 50 例，将其随机分为两组，每组患者人数为 25 例。对照组患者采用常规护理方法，观察组患者采用零缺陷服务，对比两组患者的临床护理效果。 结果：经研究发现，观察组患者的护理满意度（92.00％）和护理质量评分（95.78±1.52）分，与对照组患者的护理满意度（80.00％）和护理质 量评分（88.85±1.65）分，均存在着明显的差异，具有统计学意义（P＜0.05）。结论：对综合 IC U 患者采用零缺陷服务，可以显著提高患者对 护理工作的满意度，有效避免护患纠纷的发生。并使患者的整体护理质量大幅度提升，促进患者身体状况的尽快改善，值得在今后的临床护理 工作中进一步推广。
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