摘要 : 目的：探讨品管圈在缩短口腔专科医院门诊预约患者等待时间中的效果。方法：本研究课题围绕我院 2020 年内的部分门诊预约患者开展临床 研究，通过开展品管圈活动的方式收集影响我院门诊预约患者等待时间的各项因素，针对上述各项影响因素提出可行的优化方案，并记录和分析结果，与 未优化前的患者等待时间进行比对。结果：研究发现影响患者等待时间的因素主要包括门诊临时安排患者、医生预约时间不准等，将上述存在的问题优化 后患者平均等待时间明显减少（P＜0.05）。结论：研究发现品管圈活动的开展能够有助于口腔专科医院及时发现问题，对当前存在的问题进行优化，提升 患者的就诊体验，降低患者的等待时间。
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