摘要 : 目的：探讨提升西药房药学服务质量的方法及施行效果。方法：自2018.1起开始实施新型药学管理模式，以此为节点分为对照阶段（2017.1-2018.1） 和观察阶段（2018.1-2019.1），在两个阶段分别择取 40 例患者和 150 例西药处方作为试验调查对象，并保持前后两阶段药房管理人员固定，观察记录措施 实施前后不良事件发生率和药房服务满意度并进行分析对比。结果：观察阶段不良事件发生率低于对照阶段而药房服务满意度高于对照阶段（P<0.05）。 结论：新型药学管理模式对降低药物管理不良事件发生率并提高患者对西药房服务工作满意度作用明显，值得推广使用。
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