摘要 : 目的 强化西药房管理对药学服务质量的改善作用。方法 纳入的 94 例患者，均为本院西药房 2018 年 11 月~2019 年 11 月期间收治，按照管 理措施的不同分为 2 组，对照组予以常规管理，观察组予以强化管理，并对两组满意度、依从率与管理差错率进行对比。结果 观察组满意度与依从率分 别为 95.74% 、93.62% ，高于对照组的 72.34% 、68.09%（P<0.05）；观察组出现 1 例思维、2 例剂量差错，明显少于对照组的 3 例思维、3 例剂量、4 例同音 药品名称、4 例药品数量差错（P<0.05）。结论 强化西药房管理可提高药学服务质量，提高患者满意度与依从率，降低管理差错率。
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