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眼科诊疗中心低年资护士护患沟通技巧探讨

摘要 : 目的:探讨眼科诊疗中心(门诊区、检查区、日间手术区)低年资护士(N0-N1 级)与患者及家属沟通的影响因素,进一步提高低年资护士的沟通能力。方法 对 本科室 1 名低年资护士进行访谈,了解主观及客观原因。结果 主要问题包括自身因素、环境因素、相关培训欠缺、人力资源不足。结论 低年资护士护患沟通影响因素,需 要通过反复针对性的培训、改善沟通环境等方法,提高其沟通能力,提升护理质量和患者满意度。

  • 作者 : 李莎 第一作者 陈改莉 (通讯作者)
  • 作者单位 : 西安市人民医院(西安市第四医院) 陕西西安 710004
  • 关键字 : 眼科诊疗中心;低年资护士;沟通技巧;
  • 刊名 : 健康世界
  • 年,卷(期) : 2021 , 13
  • 所属期刊栏目 : 论著
  • 基金项目 :
  • 在线出版日期 : 2021-10-29
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