摘要 : 目的 探究 4A 模式管理在门诊药房质量安全管理中的应用价值。方法 分析实施前（2020 年 1 月-6 月）和实施后（2020 年 7 月-12 月）门诊药房的近似错误和调 剂差错发生情况、药师专业技能和患者取药满意度评分、药师工作自我满意度的差异。结果 实施 4A 模式管理后，门诊药房的近似错误发生率和药品调配差错率显著小于实施 前（P＜0.05），药师专业技能评分、患者取药满意度评分和药师工作自我满意度均显著高于实施前（P＜0.05）。结论 4A 模式管理在门诊药房的运用，可有效降低门诊药房的 近似错误发生率和药品调配差错率，提升药师的专业技能水平，提高患者取药满意度和药师自我工作满意度，值得推广应用。
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