摘要 : 目的：分析绩效管理在改进社区卫生服务工作质量中的应用效果。方法：我社区卫生服务中心从 2018 年 1 月开始纳入绩效管理，对实施前后 1 年内服务数量及患 者满意度进行对比分析。结果：相比于实施前，实施后门急诊量以及日均门急诊量均明显增加，同时慢病管理人次、妇幼保健人次也明显增加，P<0.05；从患者满意度分析， 实施后患者对服务态度、服务细腻度、服务水平、服务环境的满意度评分明显高于实施前，P<0.05。结论：在社区卫生服务中，绩效管理的实施可以使社区卫生服务中心工作 人员积极性得到充分调动，对服务数量及质量的提升有重要意义。
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