摘要 : 目的 对口腔专科三甲医院病人在咨询台护士服务质量方面的满意程度调查。方法 选取本人工作的口腔专科三甲医院中的病人 100 例，给予所有病人发放调查问卷， 病人回答问卷结束后将调查问卷全部收回，统计患者各个问题的满意程度。结果 经过 100 例调查问卷的回收，分析其中出现的情况能够看出，在本人工作的口腔专科三甲医 院中，患者对于咨询台护士耐心倾听的程度不满意人数为 35 人、分诊确诊率不满意人数为 27 人、沟通能力以及语言清晰程度不满意人数为 33 人，因此还需要针对这三项问 题重点解决。讨论 在口腔专科三甲医院中，虽然医院的各项设施相对都比较高，但是病人依然存在不满意的状态，还需要重点进行改正，提高病人的满意程度。
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