摘要 : 目的：研究分析门诊分诊的质量对患者退换号率的影响作用。方法：从我院门诊随机抽取 207 例门诊患者作为本次实验对象，由专业医护人员共同协商探讨后制定 一套能够提高门诊分诊质量的方案措施；分析比较改进前后患者退换号的详细情况以及患者满意率。结果：改进质量前患者的门诊退换号率为 24.15%，满意率为 74.40%；改 进质量后患者的门诊退换号率为 2.42%，满意率为 92.75%；改进后效果明显优于改进前（P＜0.05）。结论：在临床实践中，门诊分诊的质量能够对患者的退换号率产生直接影 响，提高分诊质量后能够在一定程度上降低患者退换号率，从而提高工作效率，方便患者快速顺利进入诊断治疗环节中，值得进行推广。
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