摘要 : 目的：分析消化内科常用口服药不合理出现这一现象的原因，以及解决办法，为患者提供更优质的服务。方法：对 2019 年 1 月~2019 年 12 月就诊于我院消化内 科的患者 1523 例为研究对象，该 1523 例患者为 2019 年我院一整年的消化内科诊治患者，其中 570 例患者患者出现口服药不合理使用的情况，对此 570 例患者进行病例回顾 性分析，查找口服药不合理使用的原因，和找出解决措施，并实行解决措施，该组为对照组。另再选取我院 2020 年 1 月~2020 年 12 月一整年在我院消化内科就诊的 1737 例 患者为观察组，对 1737 例患者采取提前干预的方法进行诊治患者，最终对比实施解决办法前后，患者的满意度和用药准确度。结果：实施前消化内科患者出现用药不合理使 用的情况为 570 例，占比总数 37.68%。患者的满意度为 63.23%。实施后消化内科患者出现用药不合理使用的情况为 157 例，占比总数 10.36%。患者的满意度为 92.02%。结论： 在消化内科实施口服药不合理的探讨并找出解决办法实施，可提升患者对医护人员的满意度，也可提升护理人员的工作质量，增进护患关系，有益于患者的身心健康，值得临 床推广并使用。
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