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PDCA循环在门诊护理服务中的应用研究

摘要 : 目的:分析 PDCA 循环在门诊护理服务中的应用效果。方法:从 2020 年 3 月-2021 年 3 月在本院门诊接受治疗的患者中随意选取 88 例为研究对象,并分为干预组 和对照组,每组 44 例。对照组进行普通护理管理,干预组在普通护理管理中应用 PDCA 循环,比较两组的门诊护理服务质量。结果:干预组的整体门诊护理服务质量显著高于 对照组,护患沟通、服务态度以及健康教育评分均优于对照组,差异拥有统计学意义(P<0.05)。结论:在门诊护理服务中应用 PDCA 循环的效果较好,可提高门诊护理服务质 量,让患者与医护人员之间保持良好关系。

  • 作者 : 汤竹筠
  • 作者单位 : 昆明医科大学第一附属医院门诊部 云南昆明 650032
  • 关键字 : PDCA 循环;门诊护理服务;普通护理
  • 刊名 : 中西医结合护理
  • 年,卷(期) : 2021 , 9
  • 所属期刊栏目 : 临床护理
  • 基金项目 :
  • 在线出版日期 : 2021-10-09
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