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优质护理干预对门诊分诊护理质量与病人满意度的影响分析

摘要 : 目的:探讨了优质护理干预对门诊分诊护理质量与病人满意度的影响。方法:选取了本院 2017 年 2 月~2019 年 2 月,我院门诊接待的 80 例就诊患者,作为本 次的研究对象。 随机将患者分为观察组(n=40)和对照组(n=40)。对照组患者予以常规的分诊护理模式,观察组患者在常规护理模式的基础上应用优质护理服务模式,对两 组患者的满意程度以及护理中不良事件的发生率进行对比分析。结果:经过应用优质护理服务后,观察组患者的对护理工作满意度明显高于对照组患者(P<0.05);观察组护理 不良事件发生率低于对照组,护理工作质量明显优于对照组(P<0.05)。结论:对前来医院门诊就医的患者,实施门诊分诊优质护理服务,对于提升患者护理满意度、改善门诊 分诊护理工作质量,均具有较好的应用效果。

  • 作者 : 金兰
  • 作者单位 : 上海市普陀区桃浦镇社区卫生服务中心 200331
  • 关键字 : 优质护理;门诊分诊护理;护理工作质量;满意度
  • 刊名 : 中西医结合护理
  • 年,卷(期) : 2021 , 8
  • 所属期刊栏目 : 临床护理
  • 基金项目 :
  • 在线出版日期 : 2021-07-28
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