摘要 : 目的：探究护患沟通技巧培训对降低门诊输液室护理纠纷的影响；方法：遴选我院 2018 年 3 月～2019 年 5 月收治的 82 例门诊输液患者为研究对象，以电脑随机筛 选的方法分为对照组与研究组，对照组护理人员为进行护患沟通技巧培训，研究组患者进行护患沟通技巧培训，对比两组患者不良事件发生率、护理纠纷发生率及护理满意度； 结果：研究组不良事件发生率及护患纠纷率低于对照组，研究组护理满意度高于对照组，组间差异明显，（P＜0.05）；结论：综上所述，对护理人员进行沟通技巧培训，在门 诊输液的过程中在常规护理的基础上加上有效沟通，能够有效降低不良事件发生率及护患纠纷率，提高护理满意度，值得临床广泛推广应用。
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