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研究门诊预检分诊中优质护理服务的应用价值

摘要 : 目的:研究观察门诊预检分诊护理工作中实施优质护理服务的效果及价值。方法:从本院门诊接收的患者中选择 80 例进行分析研究,接收时间:2018 年 2 月-2021 年 2 月,按照接收时间顺序将患者划分成常规组和研究组,各组均有患者 40 例,常规组实施常规护理服务,研究组实施优质护理服务,比较二组护理效果。结果:研究组患者满意 度、设诉率、挂错号事件发生率均优于常规组,P<0.05。结论:应用优质护理服务之后,门诊预检分诊工作质量显著升高,投诉事件及挂错号事件发生几率显著下降,具备较高 的应用价值。

  • 作者 : 陆玉珍
  • 作者单位 : 广西中医药大学第一附属医院 广西南宁 530299
  • 关键字 : 价值;门诊预检分诊;满意度;优质护理
  • 刊名 : 护理前沿
  • 年,卷(期) : 2021 , 10
  • 所属期刊栏目 : 临床护理
  • 基金项目 :
  • 在线出版日期 : 2021-07-21
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