摘要 : 本文的研究目的旨在分析儿科护理中护患沟通技巧的运用，以期能够更好地解决当前沟通过程中存在的分歧和纠纷，优化儿科护理工作成效。方法是通过选取 2019 年 5 月至 2021 年 5 月期间收治的儿科患者 120 例为研究对象，将患者随机分为研究组和对照组，每组各 60 例，对照组给予常规护患沟通方式，研究组则采取统一沟通、书面沟 通、集体沟通、预防性沟通等方法综合运用的沟通模式，注意沟通过程中心理学技巧的使用，对两组患者出现护患纠纷的发生率及护理工作满意度进行比较。结果显示，对照组 出现护患纠纷的比例为 36.7% ，而研究组出现护患沟通的比例仅为 3.3% ，对照组的护理满意度为 66.7% ，而研究组的护理满意度为 96.7% ，两组相比差异具有明显的统计学意义。 得到的结论是，在儿科护理过程中应当充分研究和运用沟通技巧，通过多种沟通模式与方法的综合使用，不断优化护患关系的建立和维系过程，从而提升护理满意度和治疗的效 果。
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