摘要 : 目的：探究门诊导医台接受服务患者实施人性化服务的效果。方法：随机选择我院的门诊患者 404 例，对照组：202 例，年限在 2020 年 11 月；观察组：202 例，年限在 2020 年 12 月，对比患者在实施人性化服务前后的满意度。结果：对比两组的患者满意度，观察组（实施人性化服务的小 组）的满意率 92.08%远大于对照组的满意率 81.68%（P＜0.05）。结论：门诊导医台对门诊患者实施人性化服务，极大的增大了患者的满意度，也能提 高患者对于医院的信心及医院的知名度。
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