摘要 : 目的：通过对护理满意度调查，能够对潜在的医疗纠纷事件的发生率进行影响研究。方法：选择 2011 年 1 月～2020 年 12 月所有的在我院住 院 3 天以上的患者进行护理满意度调查，没有进行统计和整改。统计整改后，医患纠纷的概率变化。结果：经过近 10 年的满意度调查分析结果发现， 在进行护理满意度调查后，患者对于医院的理解程度得到了增加，医患纠纷的发生率在逐年减少。结论：医院对病患的治疗工作非常重要，童谣护理工 作也是会直接影响患者治疗体验的重要环节，加强护理质量管理，使患者成为日常工作的中心，并提供优质的服务，进行护理满意度调查，发现问题及 时整改，能够对医患纠纷的发生率降低产生正面影响，医院还需继续坚持进行护理满意度调查。
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