摘要 : 目的：探究流程管理模式在门诊导医服务质量中的效用。方法：选取 60 例接受门诊导医服务患者，随机分成对照、观察组各 30 例，前后分 成实施常规管理、流程管理模式，观察两组门诊导医服务质量。结果：管理后，观察组门诊导医服务质量较高（P＜0.05）。结论：流程管理模式在门诊 导医服务中的应用，能够提高门诊导医服务质量。
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